Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp vẫn mắc phải các sai lầm cơ bản trong thiết kế landing page khiến hiệu suất chiến dịch giảm mạnh mà không hề hay biết. Trong bài viết này, hãy cùng HVMO tìm hiểu 10 sai lầm khi thiết kế landing page khiến tỷ lệ chuyển đổi sụt giảm, đồng thời khám phá cách khắc phục để tối ưu trải nghiệm người dùng và gia tăng doanh thu một cách bền vững.
10 sai lầm khi thiết kế Landing Page khiến tỷ lệ chuyển đổi giảm
Vì Sao Sai Lầm Khi Thiết Kế Landing Page Lại “Đốt Tiền”?
Nhiều người nghĩ việc thiết kế landing page chỉ liên quan đến “đẹp hay xấu”, nhưng thực tế, sai lầm khi thiết kế landing page là trong bố cục, nội dung hay trải nghiệm người dùng đều tạo ra những lỗ hổng doanh thu mà bạn khó nhìn thấy ngay lập tức.
Landing page không tối ưu giống như bạn đang chạy quảng cáo đưa khách vào một cửa hàng cửa kính mờ, biển hiệu khó đọc, lối đi rối kết quả là chi phí tăng, hiệu quả giảm.
Sai lầm landing page tạo lỗ hổng doanh thu, tăng chi phí và giảm chuyển đổi
- Tỷ lệ chuyển đổi: Giao diện rối, thông điệp mờ và thao tác khó khiến người dùng rời trang trước khi chuyển đổi.
- Chi phí quảng cáo: Chi phí quảng cáo tăng lên khi người dùng click vào quảng cáo nhưng rời landing page trước khi thực hiện bất kỳ chuyển đổi nào.
- Chất lượng lead: Nội dung không đúng nhu cầu hoặc thiếu rõ ràng khiến bạn thu về nhiều lead nhưng không phù hợp và khó chốt.
10 Sai Lầm Khi Thiết Kế Landing Page Phổ Biến
Dù landing page là công cụ quan trọng để tạo chuyển đổi, rất nhiều doanh nghiệp vẫn mắc phải những lỗi cơ bản làm giảm hiệu quả mà không nhận ra. Các sai lầm này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn làm tăng chi phí quảng cáo và giảm chất lượng lead.
Dưới đây là những sai lầm thường gặp nhất và cách khắc phục để tối ưu landing page một cách bài bản.
Sai Lầm 1: Không Có Value Proposition Rõ Ràng Ngay Đầu Trang
Khi người dùng vào trang nhưng không hiểu ngay sản phẩm mang lại lợi ích gì, họ sẽ rời đi trong vài giây đầu tiên. Thiếu value proposition làm thông điệp mờ nhạt và không tạo được lý do để ở lại.
Thiếu value proposition rõ ràng khiến người dùng rời trang ngay lập tức
- Dấu Hiệu: Bounce rate cao vì người dùng không tìm thấy giá trị cốt lõi ngay trong đoạn đầu trang.
- Cách Sửa: Dùng công thức Headline + Subheadline để truyền tải rõ ràng lợi ích chính và một mô tả ngắn củng cố lý do nên quan tâm.
Sai Lầm 2: Quá Nhiều CTA Gây Phân Tâm
Khi một landing page có quá nhiều nút kêu gọi hành động, người dùng bị quá tải thông tin và không biết nên nhấn vào đâu, dẫn đến giảm khả năng thực hiện hành động chính.
Quá nhiều CTA khiến người dùng phân tâm và dễ rời đi
- Tải nhận thức: Người dùng phải xử lý quá nhiều lựa chọn trong thời gian ngắn, khiến họ dễ bỏ qua toàn bộ CTA.
- Cách sửa: Chỉ sử dụng một CTA chính xuyên suốt trang, các CTA phụ (nếu có) phải hỗ trợ cùng một mục tiêu hành động.
Sai Lầm 3: Nói Về Tính Năng Thay Vì Lợi Ích
Việc chỉ liệt kê tính năng khiến người dùng không hiểu sản phẩm giải quyết vấn đề gì cho họ, dẫn đến nội dung thiếu sức thuyết phục và không kích thích hành động.
Nói về tính năng thay vì tập trung vào lợi ích cho người dùng
- Không khớp động cơ người dùng: Họ quan tâm kết quả nhận được, không phải cách thức hoạt động, nên nội dung thiên về tính năng dễ gây hụt chuyển đổi.
- Cách sửa: Tạo bảng mapping Feature → Benefit để chuyển từng tính năng thành lợi ích cụ thể, giúp nội dung đánh trúng nhu cầu thực của khách hàng.
Sai Lầm 4: Trải Nghiệm Mobile Kém
Khi landing page không được tối ưu cho mobile, người dùng gặp khó khăn trong việc đọc nội dung, thao tác hoặc chạm vào các nút, khiến họ rời trang ngay lập tức.
Trải nghiệm mobile kém khiến người dùng khó thao tác và dễ bỏ qua
- Mobile traffic chiếm đa số: Phần lớn người truy cập đến từ thiết bị di động, nên chỉ một lỗi nhỏ trên mobile cũng có thể làm giảm mạnh tỷ lệ chuyển đổi.
- Cách sửa: Sử dụng checklist mobile-first để kiểm tra kích thước chữ, khoảng cách nút bấm, tốc độ tải trang và bố cục hiển thị trên nhiều kích thước màn hình.
Sai Lầm 5: Tốc Độ Tải Trang Chậm
Trang tải chậm khiến người dùng mất kiên nhẫn và rời đi trước khi nội dung hiển thị đầy đủ, làm giảm đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
Tốc độ tải trang chậm khiến người dùng mất kiên nhẫn và rời đi
- Ảnh hưởng trực tiếp conversion & ads: Tốc độ chậm làm tăng chi phí quảng cáo vì điểm chất lượng giảm và giảm hiệu quả của mọi traffic đổ về.
- Cách sửa: Ưu tiên tối ưu tốc độ bằng cách nén hình ảnh, giảm mã dư thừa, dùng CDN và kiểm tra hiệu suất thường xuyên trên các công cụ đo tốc độ.
Sai Lầm 6: Social Proof Yếu Hoặc Giả
Social proof thiếu thuyết phục hoặc không trung thực khiến người dùng nghi ngờ độ tin cậy của thương hiệu và giảm động lực thực hiện hành động.
Social proof yếu hoặc giả làm giảm độ tin cậy và thuyết phục người dùng
- Mất niềm tin: Chỉ cần một testimonial mơ hồ hoặc số liệu không rõ nguồn là đủ để người dùng rời trang vì họ không cảm nhận được sự minh bạch.
- Cách sửa: Sắp xếp social proof theo thứ tự đáng tin nhất như số liệu thực, khách hàng thật, case study rõ ràng và hạn chế hoàn toàn các bằng chứng khó kiểm chứng.
Sai Lầm 7: Form Quá Dài, Hỏi Quá Nhiều
Form yêu cầu quá nhiều thông tin ngay từ đầu khiến người dùng cảm thấy phiền và dễ từ bỏ trước khi hoàn tất.
Form quá dài và yêu cầu quá nhiều thông tin khiến người dùng chán nản
- Tăng friction: Mỗi trường thông tin thêm vào đều làm tăng nỗ lực và giảm động lực để người dùng tiếp tục.
- Cách sửa: Dùng progressive profiling để thu thập thông tin từng bước, bắt đầu bằng các trường tối thiểu và bổ sung thêm ở những lần tương tác sau.
Sai Lầm 8: Không Xử Lý Phản Đối Của Người Dùng
Khi landing page không giải đáp những băn khoăn phổ biến, người dùng dễ do dự và trì hoãn quyết định.
Không xử lý phản đối của người dùng khiến họ cảm thấy thiếu thuyết phục
- Người dùng do dự: Những câu hỏi về giá, bảo hành, uy tín hay rủi ro không được giải đáp sẽ làm họ rời trang thay vì chuyển đổi.
- Cách sửa: Thêm mục FAQ và các block reassurance để giải thích rõ ràng, giảm lo lắng và củng cố sự tự tin khi hành động.
Sai Lầm 9: Không Cài Tracking & Analytics
Không có hệ thống tracking khiến bạn không biết người dùng đang làm gì trên trang, vì sao họ rời đi và phần nào của landing page đang gây ra thất thoát chuyển đổi.
Không cài tracking và analytics làm mất cơ hội tối ưu hóa hiệu quả
- Không biết mình đang sai ở đâu: Thiếu dữ liệu dẫn đến tối ưu mù mờ, thay đổi cảm tính và không thể cải thiện hiệu suất một cách chính xác.
- Cách sửa: Thiết lập checklist event bắt buộc như scroll, click CTA, submit form, time on page và conversion để theo dõi toàn bộ hành vi quan trọng.
Sai Lầm 10: Copy Template Mà Không Có Chiến Lược
Việc dùng lại template có sẵn mà không điều chỉnh theo sản phẩm, khách hàng và hành trình người dùng khiến landing page thiếu sự khác biệt và không dẫn dắt được hành động.
Copy template mà không có chiến lược làm mất đi sự khác biệt và hiệu quả
- Template ≠ Conversion: Một thiết kế đẹp không đảm bảo hiệu quả nếu không phản ánh đúng mục tiêu, insight và thông điệp cốt lõi.
- Cách sửa: Áp dụng phương pháp Goal-First Design, bắt đầu từ mục tiêu chuyển đổi và xây dựng nội dung, bố cục, CTA phù hợp thay vì phụ thuộc vào template.
Sai Lầm Khi Thiết Kế Landing Page Theo Từng Giai Đoạn Của Doanh Nghiệp
Khi doanh nghiệp phát triển qua từng giai đoạn, nhu cầu và hành vi khách hàng cũng thay đổi, kéo theo yêu cầu tối ưu landing page không còn giống nhau. Hiểu rõ vấn đề theo từng giai đoạn sẽ giúp bạn tối ưu đúng trọng tâm và tăng trưởng chuyển đổi bền vững.
Startup Và Doanh Nghiệp Nhỏ
Ở giai đoạn đầu, startup và doanh nghiệp nhỏ thường gặp khó khăn trong việc truyền tải giá trị cốt lõi, thiếu nguồn lực để tối ưu liên tục và chưa có đủ dữ liệu để hiểu hành vi người dùng. Những hạn chế này dễ dẫn đến việc xây dựng landing page theo cảm tính, ưu tiên vẻ ngoài hơn hiệu suất và bỏ sót các yếu tố cần thiết cho chuyển đổi.
Vì vậy, các sai lầm thường gặp nhất ở nhóm này là thông điệp chưa rõ ràng, thiếu social proof và không thiết lập tracking đầy đủ để tối ưu.
Startup thường gặp khó khăn trong việc truyền tải giá trị cốt lõi, dẫn đến sai lầm trong thiết kế landing page
Cách phòng tránh:
- Làm rõ giá trị cốt lõi và truyền đạt ngay ở phần đầu trang.
- Bổ sung social proof thật và phù hợp để tạo niềm tin ban đầu.
- Thiết lập các chỉ số theo dõi cơ bản để tối ưu dựa trên dữ liệu thay vì cảm giác.
Chiến Dịch Quảng Cáo Trả Phí
Khi doanh nghiệp bắt đầu chạy quảng cáo trả phí, áp lực về chi phí và hiệu suất tăng mạnh vì mỗi lượt click đều tiêu tốn ngân sách. Nếu landing page chưa tối ưu, traffic từ quảng cáo rất dễ bị lãng phí, khiến chi phí cho mỗi chuyển đổi đội lên mà không rõ nguyên nhân.
Trong giai đoạn này, sai lầm thường gặp nhất là thiếu sự đồng bộ giữa nội dung quảng cáo và landing page, tốc độ tải trang chậm và không có quy trình tối ưu dựa trên dữ liệu.
Chiến dịch quảng cáo trả phí dễ bị lãng phí nếu landing page chưa tối ưu, ảnh hưởng hiệu suất
Cách phòng tránh:
- Giữ thông điệp quảng cáo và nội dung landing page nhất quán để tránh gây hụt hẫng cho người dùng.
- Ưu tiên tối ưu tốc độ tải trang để tránh mất traffic ngay từ vài giây đầu.
- Theo dõi các event quan trọng để kịp thời tối ưu bằng dữ liệu thay vì tăng ngân sách vô hướng.
Doanh Nghiệp Lớn / Scale-Up
Khi doanh nghiệp bước vào giai đoạn mở rộng, lượng traffic lớn và nhiều dòng sản phẩm khác nhau khiến việc quản lý trải nghiệm người dùng trở nên phức tạp hơn. Áp lực tăng trưởng liên tục buộc doanh nghiệp phải tối ưu sâu, nhưng quy trình cồng kềnh và nhiều đội nhóm phối hợp dễ tạo ra sự thiếu nhất quán trên landing page.
Ở giai đoạn này, sai lầm thường gặp nhất là thông điệp không đồng nhất giữa các kênh, trải nghiệm phân mảnh và thiếu hệ thống kiểm thử liên tục.
Doanh nghiệp lớn/scale-up cần tối ưu hóa landing page để duy trì hiệu quả và giảm chi phí
Cách phòng tránh:
- Thiết lập guideline thống nhất về thông điệp, giọng điệu và bố cục cho toàn bộ landing page.
- Chuẩn hóa luồng UX để giữ trải nghiệm nhất quán giữa các chiến dịch và sản phẩm.
- Áp dụng quy trình A/B testing định kỳ để cải thiện hiệu suất dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
Trên đây, HVMO đã gợi ý cho bạn 10+ sai lầm khi thiết kế landing page và cách khắc phục hiệu quả. Hy vọng những chia sẻ này giúp bạn tối ưu trang đích tốt hơn và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trong mọi chiến dịch.
Nếu bạn cần tư vấn hoặc muốn tham khảo dịch vụ thiết kế landing page của Học Viện Marketing Online, đừng ngần ngại liên hệ để được hỗ trợ chi tiết và giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Thông tin liên hệ:
Học Viện Marketing Online
Hotline/Zalo: 0878 779 111
Email: hocvienmarketingonlinee@gmail.com
Trụ sở 1: CT5- X2 KĐT Linh Đàm- Hoàng Mai- Hà Nội
Trụ sở 2: 67 Nam Dư- Hoàng Mai- Hà Nội
Trụ sở 3: Số 139 Ngũ Nhạc- Hoàng Mai- Hà Nội
Website: https://hocvienmarketingonline.com/
Youtube: https://www.youtube.com/c/H%E1%BB%8DcVi%E1%BB%87nMarketingOnlineNo1
Fanpage: https://www.facebook.com/HocVienMarketingOnline89?locale=vi_VN
