Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, AI và tự động hóa đang trở thành hai yếu tố then chốt, định hình lại phương thức vận hành và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Sự kết hợp mạnh mẽ giữa hai công nghệ này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí mà còn nâng cao năng suất. Vậy, lợi ích của AI Automation mang lại trong việc tự động hóa quy trình cho doanh nghiệp là gì? Hãy cùng HVMO tìm hiểu ngay dưới đây.

Tối ưu quy trình vận hành công việc, nâng cao năng suất

Một trong những lợi ích cốt lõi của AI Automation là khả năng tự động hóa các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại, giải phóng nhân viên khỏi những công việc đơn điệu, tốn thời gian. Các hệ thống AI có thể xử lý nhanh chóng, chính xác các công việc như nhập liệu, quản lý email hoặc xử lý dữ liệu.

Ví dụ, trong lĩnh vực tuyển dụng, các công cụ AI có thể tự động lọc hồ sơ ứng viên theo tiêu chí, sắp xếp lịch phỏng vấn, gửi email mời phỏng vấn một cách tự động, giúp bộ phận nhân sự tiết kiệm thời gian và tập trung vào việc tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất.

Và đây là 1 trong những nội dung khóa học AI/ AI Automation chuyên sâu tại HVMO. Để nhận được tư vấn khóa học phù hợp, bạn liên hệ ngay tới Zalo/Hotline 0878 779 111 hoặc tại đây.

Theo nghiên cứu, gần 70% các công ty trong danh sách Fortune 500 đã ứng dụng AI để tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại. Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp cũng đang sử dụng AI trong quản lý dữ liệu, chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.

Lợi ích của AI Automation - Nâng cao chất lượng ra quyết định

Ứng dụng AI Automation giúp doanh nghiệp nâng cao độ chính xác trong quá trình ra quyết định bằng cách xử lý khối lượng lớn dữ liệu trong thời gian ngắn, phát hiện các xu hướng, đưa ra những gợi ý mang tính chiến lược. Hệ thống AI có khả năng phân tích dữ liệu, học hỏi từ đó và đưa ra quyết định một cách thông minh dựa trên dữ liệu thực tế.

Ví dụ, trong lĩnh vực Marketing, tự động hóa quy trình bằng AI có thể phân tích hành vi người dùng để đề xuất nội dung và ưu đãi phù hợp với từng đối tượng, qua đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. 

AI trí tuệ nhân tạo còn có thể dự đoán hành vi khách hàng trong tương lai, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược Marketing, từ việc lựa chọn thời điểm ra mắt sản phẩm đến xây dựng các chiến dịch quảng bá hiệu quả hơn.

Nhờ khả năng phân tích dữ liệu ưu việt (Big Data), AI Automation cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin chi tiết, chính xác, giúp đưa ra quyết định kinh doanh đúng đắn, gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Cá nhân hóa trong việc trải nghiệm khách hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, dịch vụ khách hàng tốt là yếu tố then chốt để giữ chân người dùng. AI Automation giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách phân tích dữ liệu hành vi và đưa ra các đề xuất phù hợp.

Chatbot AI là một ví dụ điển hình, có khả năng hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp thắc mắc tức thì và mang đến trải nghiệm liền mạch trong suốt hành trình mua sắm. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp ứng dụng chatbot AI như FPT.AI, Zalo AI để tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng trên các nền tảng khác nhau.

Theo báo cáo từ McKinsey, có đến 71% khách hàng mong muốn nhận nội dung tiếp thị mang tính chuyên nghiệp và được cá nhân hóa. AI Automation giúp doanh nghiệp đạt được mức độ cá nhân hóa theo quy mô lớn thông qua việc phân tích dữ liệu khách hàng.

Việc cá nhân hóa trải nghiệm giúp tăng cường sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với doanh nghiệp.

Lợi ích của AI Automation - Tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa nguồn lực

AI Automation giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công và giảm sự phụ thuộc vào nhân lực. Khi các công việc lặp đi lặp lại được giao cho hệ thống AI, nhân viên có thể tập trung vào những nhiệm vụ mang tính chiến lược, sáng tạo và đòi hỏi tư duy cao hơn.

Ví dụ, một hệ thống tự động hóa cho Doanh nghiệp xử lý hàng ngàn email mỗi ngày, giải phóng nhân viên khỏi công việc đơn điệu này. Trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, việc sử dụng chatbot AI có thể giảm thiểu nhu cầu thuê nhiều nhân viên hỗ trợ.

Ngoài ra, AI xác định kênh và chiến dịch nào hiệu quả nhất, giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo hơn.

Đối với các doanh nghiệp muốn tận dụng tối đa sức mạnh của AI trong tự động hóa, việc tìm đến các AI Automation Agency có kinh nghiệm, chuyên môn cao là một lựa chọn hiệu quả. Theo đó, các đơn vị uy tín sẽ cung cấp các giải pháp và lộ trình triển khai AI Automation phù hợp với nhu cầu, mục tiêu cụ thể của từng doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Tổng hợp về kiến thức về AI Automation cho doanh nghiệp

Khả năng vận hành độc lập và giảm gánh nặng bảo trì

Các hệ thống AI thường có khả năng vận hành độc lập và ít cần đến sự can thiệp từ con người, giúp giảm gánh nặng bảo trì cũng như tối ưu hóa chi phí vận hành. Nhờ đó, đội ngũ kỹ thuật thay vì dành quá nhiều thời gian cho việc duy trì hệ thống có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.

Ví dụ, các hệ thống tự động tạo và đăng bài lên nền tảng Facebook hoạt động liên tục theo lịch trình đã được thiết lập mà không cần sự giám sát thường xuyên.

AI Voice Agent có thể hoạt động 24/7 để xử lý các yêu cầu thường gặp của khách hàng một cách tự động, giảm thiểu sự phụ thuộc vào nhân lực và đảm bảo dịch vụ liên tục.

Với nội dung bài viết: “Lợi ích của AI Automation trong tự động hóa cho Doanh nghiệp”, hy vọng sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm để tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo giải phóng nguồn lực, tiết kiệm chi phí và tập trung vào những hoạt động mang lại giá trị cao hơn. 

Nếu bạn muốn khám phá sâu về hệ thống AI Automation hoặc tham gia khóa học, Quý khách hàng liên hệ: 0878.779.111 để có thông tin hữu ích và nhận báo giá ưu đãi.

Thông tin liên hệ

Học Viện Marketing Online

Khóa học truyền nghề AI/ Youtube/ TikTok và Marketing chất lượng cao cho Doanh nghiệp/ Cá nhân

Hotline/Zalo: 0878 779 111

Trụ sở 1: CT5- X2 KĐT Linh Đàm- Hoàng Mai- Hà Nội

Trụ sở 2: 67 Nam Dư- Hoàng Mai- Hà Nội

Website: https://hocvienmarketingonline.com/

Youtube: https://www.youtube.com/c/H%E1%BB%8DcVi%E1%BB%87nMarketingOnlineNo1

Fanpage: https://www.facebook.com/HocVienMarketingOnline89?locale=vi_VN