Trong thế giới hiện đại, tự động hóa đã trở thành một phần không thể thiếu để nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiểu chi phí. Đặc biệt, sự kết hợp giữa AI và các nền tảng tự động hóa như Make.com đang tạo ra những bước tiến vượt bậc trong việc tối ưu hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp. Hãy cùng HVMO khám phá sức mạnh của công cụ AI Automation này dưới đây.

Make.com là gì?

Make.com (trước đây được biết đến với tên gọi Integromat) là một nền tảng tự động hóa quy trình tổng thể (iPaaS) mạnh mẽ, linh hoạt và dễ sử dụng, giúp người dùng kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau để tạo ra các kịch bản tự động hóa (workflow) mà không cần kiến thức lập trình (no-code).

Make AI hoạt động bằng cách kết nối các ứng dụng phổ biến như CRM, dữ liệu đám mây, các công cụ Marketing và sales, giúp dữ liệu tự động di chuyển giữa các ứng dụng dựa trên các thiết lập đã được định sẵn trong một kịch bản tự động hóa.

Tính năng nổi bật của Make AI

• Giao diện trực quan và dễ sử dụng: Make.com cung cấp một giao diện kéo và thả thân thiện với người dùng, cho phép bạn dễ dàng tạo và quản lý các kịch bản tự động hóa (workflow) bằng cách kết nối các module (ứng dụng) chỉ với vài cú nhấp chuột. 

• Khả năng kết nối ứng dụng mở rộng: Make Automation hỗ trợ kết nối với hơn 1.000 ứng dụng tích hợp sẵn, bao gồm các ứng dụng CRM, dịch vụ đám mây, các công cụ Marketing và sales. Ngoài ra, bạn còn có thể kết nối với bất kỳ API công khai nào thông qua ứng dụng HTTP của Make, giúp mở rộng khả năng tích hợp vô hạn cho các quy trình tự động hóa.
• Tự động hóa không cần mã (Low-code/No-code): Make.com là nền tảng no-code, cho phép người dùng xây dựng các quy trình tự động hóa phức tạp mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào.
• Kho Template đồ sộ: AI Make cung cấp hàng nghìn mẫu (template) có sẵn cho nhiều mục đích khác nhau, giúp người dùng nhanh chóng thiết lập các kịch bản tự động hóa mà không mất nhiều thời gian tạo mới từ đầu.

• Tự động hóa với AI trí tuệ nhân tạo: Make AI Automation kết nối mạnh mẽ với các nền tảng AI phổ biến như ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity AI, giúp bạn xử lý dữ liệu, tóm tắt thông tin, đưa ra quyết định thông minh, tạo nội dung và sắp xếp các yêu cầu tự động. 

• Chi phí linh hoạt: Make.com cung cấp nhiều gói trả phí khác nhau để phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm cả gói miễn phí cho phép bạn trải nghiệm nền tảng với 1.000 thao tác mỗi tháng.

Hướng dẫn cách sử dụng Make Automation cơ bản

Bước 1: Truy cập vào trang web chính https://www.make.com/en và đăng nhập bằng tài khoản Google để sử dụng công cụ.

Bước 2: Sau khi đăng nhập bạn chọn vào “ Các kịch bản “. Để tạo một kịch bản mới, bạn có thể bấm vào nút "tạo một kịch bản mới" hoặc một tùy chọn tương tự để mở màn hình làm việc của trình biên tập kịch bản.

Bước 3: Trong trình biên tập kịch bản, bạn sẽ thấy một dấu "+" hoặc tùy chọn "Chọn module đầu tiên (Trigger)". Bạn sẽ tìm kiếm và chọn ứng dụng mà bạn muốn sử dụng làm trigger. Sau khi chọn ứng dụng, bạn sẽ chọn tính năng cụ thể của ứng dụng đó để làm trigger. 

Bước 4: Sau khi thiết lập trigger, bạn sẽ thêm các hành động bằng cách nhấp vào nút "+" bên cạnh module trigger. Bạn sẽ tìm kiếm và chọn ứng dụng cho hành động tiếp theo (ví dụ: Google Sheets). 

Sau đó, bạn sẽ chọn tính năng cụ thể của ứng dụng đó để làm hành động và thiết lập kết nối cho hành động làm tương tự như trigger, bạn cần thiết lập kết nối giữa Make.com và tài khoản của bạn trên ứng dụng này.

Bước 5: Sau khi thiết lập trigger và hành động, bạn có thể chạy thử kịch bản bằng cách nhấp vào nút "Run" hoặc "Chạy" để xem nó hoạt động như thế nào. 

Trong quá trình chạy, bạn có thể theo dõi luồng dữ liệu và kiểm tra xem các bước có được thực hiện đúng như mong đợi không.

Nội dung này thuộc khóa học AI Automation cho doanh nghiệp & cá nhân tại HVMO. Để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng, bạn vui lòng liên hệ HVMO qua Zalo hoặc Hotline 0878 779 111.

Lợi ích khi sử dụng Make.com

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Make.com tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giúp giảm thiểu thời gian dành cho các công việc tốn công sức và giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.
• Tăng năng suất: Nhân viên có thể giải quyết công việc nhanh chóng hơn, không phải làm lại các thao tác thủ công, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.
• Giảm thiểu sai sót do con người: Tự động hóa giúp đảm bảo tính nhất quán và chính xác trong quy trình công việc, giảm thiểu những sai sót có thể xảy ra do yếu tố con người.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Việc tự động hóa các tương tác và phản hồi khách hàng giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, làm tăng sự hài lòng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Đáp ứng đa dạng nhu cầu tự động hóa: Make.com hỗ trợ nhiều lĩnh vực khác nhau, từ cá nhân đến doanh nghiệp, giúp tự động hóa quy trình công việc trong mọi ngành nghề.

Các gói dịch vụ và chi phí

Ưu, nhược điểm của Make.com

Giống như bất kỳ công cụ nào khác, Make.com cũng có những ưu và nhược điểm riêng:

Ứng dụng thực tế của Make.com

• Phân tích và trực quan hóa dữ liệu: Make.com cho phép bạn chạy các script phân tích dữ liệu, tạo biểu đồ trực quan để phân tích và báo cáo. Bạn cũng có thể kết hợp tệp văn bản và biểu đồ để tạo ra các báo cáo chi tiết, hỗ trợ quá trình ra quyết định.

• Tự động hóa Marketing và tạo nội dung với AI: Make AI có thể tự động hóa quy trình tạo nội dung, giúp bạn tạo hàng ngàn bài viết tự động và đăng tải lên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, X. Công cụ cũng hỗ trợ trả lời bình luận, gửi tin nhắn, kiểm tra đơn hàng và thu thập thông tin khách hàng một cách hiệu quả.

• Tự động hóa quy trình bán hàng: Make.com giúp xử lý đơn hàng tự động, gửi email xác nhận cho khách hàng và thông báo cho đội ngũ qua các nền tảng như Microsoft Team.

• Tự động hóa các tác vụ quản lý: Make Automation hỗ trợ tự động hóa các tác vụ quản lý như quản lý lịch hẹn và gửi thông báo nội bộ, giúp bạn tổ chức công việc một cách hiệu quả và có hệ thống.

>>> Xem thêm: Tổng hợp kiến thức về AI Autoamtion 2025

Bí quyết nâng cao hiệu quả AI Automation với Make.com

• Để AI học giọng văn thương hiệu: Để AI tạo ra nội dung phù hợp với dấu hiệu văn bản giọng nói của bạn, cần cung cấp các mẫu bài viết cụ thể ​để AI học cách viết cụ thể. Việc này giúp AI hiểu rõ hơn về giai điệu và ngữ điệu mà bạn muốn duy trì trong các bài viết
• Lựa chọn AI Model phù hợp: Việc lựa chọn AI Model phù hợp là rất quan trọng. Một số mô hình AI có khả năng viết tốt trong các ngôn ngữ đặc thù như tiếng Việt, đặc biệt là Cloud AI, giúp cải thiện chất lượng nội dung, phù hợp với văn bản địa phương.
• Tối ưu hóa Prompts: Để tối ưu hóa kết quả, bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về thương hiệu, bao gồm các yếu tố yếu tố như mô tả thương hiệu, hình ảnh thương hiệu và đối tượng mục tiêu.
• Sử dụng các hàm nâng cao: Make.com cung cấp các hàm nâng cao để xử lý các tác vụ phức tạp trong quá trình tự động hóa. Các chức năng như If (điều kiện), xử lý văn bản, số và ngày giúp bạn hoạt động trong trình điều chỉnh công việc.
• Quản lý và kiểm soát kịch bản: Quản lý ngôn ngữ là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa quy trình. Thiết lập thời gian chờ giữa các lần trả lời bình luận để tránh spam, kiểm tra nội dung trước khi tải xuống và sử dụng tính năng "Complete" hoặc "On Hold" để ngừng chạy bản lặp lại, đảm bảo quy trình mượt mà.

Lưu ý quan trọng khi sử dụng AI Make

• Chi phí sử dụng AI: Hãy theo dõi chi phí khi sử dụng các dịch vụ AI như ChatGPT và Perplexity.
• Bảo mật API keys: Quản lý API keys một cách an toàn và đảm bảo kết nối chính xác giữa các module và tài khoản.
• Kiểm tra nội dung AI tạo ra: Trước khi sử dụng nội dung AI, bạn nên kiểm tra và chỉnh sửa kỹ lưỡng.

Make.com là một công cụ tự động hóa no-code mạnh mẽ và linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng trong kỷ nguyên số. Với giao diện trực quan, khả năng kết nối phong phú, các tính năng xử lý dữ liệu và tự động hóa nâng cao, cùng với việc tích hợp trí tuệ nhân tạo ngày càng sâu rộng, công cụ AI Automation này mang đến một giải pháp hiệu quả để tối ưu hóa quy trình làm việc, tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất.

Để tìm hiểu sâu hơn về công cụ, hãy tham gia ngay khóa học AI Automation tại HVMO theo các địa chỉ: